Términos y Condiciones de Servicio
En ONLINEMEX buscamos ofrecer servicios tecnológicos de manera clara, profesional y transparente. Estos términos regulan el uso de nuestros servicios y ayudan a establecer una relación justa tanto para nuestros clientes como para nuestra operación.
1
Sobre ONLINEMEX
ONLINEMEX opera como una marca comercial administrada por una persona física con actividad empresarial en México.
- Hosting y alojamiento web.
- Servidores VPS y servicios en la nube.
- Registro y administración de dominios.
- Licenciamiento de software.
- Herramientas y soluciones digitales.
2
Aceptación de los Términos
Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y confirma que utilizará la plataforma de manera responsable y conforme a la legislación aplicable en México.
- El usuario debe proporcionar información válida y actualizada.
- El cliente es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.
- El uso de los servicios implica aceptación de estos términos.
- Los servicios deben utilizarse únicamente para fines legales.
3
Naturaleza de los Servicios
Nuestros servicios dependen parcialmente de infraestructura tecnológica, centros de datos y plataformas operadas por terceros nacionales e internacionales.
- Pueden realizarse mantenimientos programados.
- Pueden existir actualizaciones o cambios de infraestructura.
- La disponibilidad puede verse afectada por factores externos.
- Buscamos mantener la mejor estabilidad posible en todos los servicios.
4
Disponibilidad y Continuidad
Aunque trabajamos para ofrecer servicios estables y confiables, ningún servicio en internet puede garantizar disponibilidad absoluta o funcionamiento ininterrumpido.
- Pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento.
- Eventos externos pueden afectar la conectividad o estabilidad.
- ONLINEMEX realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad.
- Las incidencias técnicas serán atendidas dentro de nuestras posibilidades operativas.
5
Responsabilidades del Cliente
El cliente mantiene control y responsabilidad sobre la información almacenada y el uso que se le dé a los servicios contratados.
- Mantener respaldos actualizados de su información.
- Proteger sus contraseñas y accesos.
- Utilizar los servicios de forma responsable.
- Verificar la seguridad y legalidad de su contenido.
6
Uso Aceptable
Para proteger la estabilidad y seguridad de la plataforma, no está permitido utilizar los servicios para actividades ilegales o abusivas.
- Spam o envío masivo no autorizado.
- Malware, phishing o actividades fraudulentas.
- Ataques informáticos o explotación de vulnerabilidades.
- Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Actividades que afecten la estabilidad de la infraestructura.
En casos de abuso o riesgo para la plataforma, ONLINEMEX podrá limitar o suspender servicios para proteger la operación y a otros clientes.
7
Pagos y Facturación
- Los servicios se pagan de manera anticipada.
- Las renovaciones deben cubrirse antes de su vencimiento.
- La falta de pago puede ocasionar suspensión temporal del servicio.
- Algunos servicios digitales y dominios no son reembolsables debido a su naturaleza.
Si existe algún inconveniente con un cobro o servicio, nuestro equipo buscará resolverlo de manera razonable y transparente.
8
Limitación de Responsabilidad
ONLINEMEX realizará esfuerzos razonables para ofrecer servicios seguros y funcionales. Sin embargo, el cliente reconoce que existen factores externos fuera de nuestro control, propios de internet y de servicios tecnológicos.
9
Legislación Aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier situación relacionada con el uso de los servicios será tratada buscando una solución razonable y de buena fe entre ambas partes.